Termos de Uso

1. Sobre o serviço

A Plataforma Concavus é um software (SaaS) disponibilizado em versão Beta, destinado ao acompanhamento, análise e gestão de indicadores de desempenho hoteleiro, permitindo que hotéis parceiros acompanhem informações operacionais, comerciais, financeiras e estratégicas relacionadas à sua operação junto à Concavus.

Por se tratar de uma versão Beta, determinadas funcionalidades poderão sofrer alterações, indisponibilidades temporárias, limitações técnicas ou apresentar resultados em constante evolução.

2. Aceitação

Ao acessar ou utilizar a Plataforma Concavus, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, não utilize a plataforma.

3. Coleta, tratamento e origem dos dados

Para disponibilizar as funcionalidades da plataforma, a Concavus poderá coletar, processar e consolidar informações provenientes de diferentes fontes, incluindo:

• Integrações por APIs oficiais de PMSs, Channel Managers, OTAs e demais sistemas parceiros.
• Integrações autorizadas pelo próprio usuário.
• Importações realizadas mediante arquivos ou acessos offline fornecidos pelo hotel.
• Informações públicas obtidas por processos automatizados de web crawling, quando legalmente permitidos.
• Dados inseridos manualmente pelos usuários da plataforma.

Todas as informações são utilizadas exclusivamente para geração de indicadores, análises, comparativos, recomendações e funcionalidades disponibilizadas pela Plataforma Concavus.

4. Inteligência Artificial

A Plataforma Concavus utiliza tecnologias de Inteligência Artificial para auxiliar na geração de análises, previsões, recomendações operacionais e insights estratégicos.

Para esse fim, determinados dados poderão ser processados por provedores terceirizados especializados em Inteligência Artificial, exclusivamente para execução das funcionalidades da plataforma.

A Concavus adota medidas técnicas e organizacionais para minimizar o compartilhamento de informações desnecessárias e busca utilizar apenas provedores que mantenham padrões adequados de segurança e confidencialidade.

As recomendações produzidas por Inteligência Artificial possuem caráter exclusivamente informativo e não substituem a análise humana ou a tomada de decisão pelo usuário.

5. Natureza das informações

As informações, indicadores, previsões, projeções, comparativos, metas, recomendações e demais conteúdos disponibilizados na plataforma possuem caráter informativo e gerencial.

Embora a Concavus empregue esforços para garantir a qualidade das informações apresentadas, os dados podem sofrer atrasos, inconsistências, limitações de integração, indisponibilidade de terceiros ou outras imprecisões decorrentes das fontes utilizadas.

O usuário é responsável por validar informações relevantes antes de utilizá-las para decisões comerciais, financeiras, tributárias, operacionais ou estratégicas.

6. Dados pessoais e comunicações

A Concavus poderá tratar os dados necessários para:

• Identificação dos usuários.
• Autenticação e controle de acesso.
• Prestação dos serviços contratados.
• Suporte técnico.
• Geração de indicadores.
• Comunicação operacional.
• Envio de atualizações da plataforma.
• Comunicações comerciais relacionadas aos produtos e serviços da Concavus.

O tratamento dos dados observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

7. Uso aceitável

O usuário compromete-se a:

• Utilizar a plataforma apenas para fins legítimos.
• Fornecer informações verdadeiras.
• Manter suas credenciais em sigilo.
• Não realizar tentativas de acesso não autorizado.
• Não interferir na infraestrutura da plataforma.
• Não utilizar os dados obtidos para atividades ilícitas.

8. Propriedade intelectual

Todos os direitos relacionados à Plataforma Concavus, incluindo software, código-fonte, identidade visual, dashboards, metodologias, algoritmos, relatórios, documentação, marca, logotipos e demais conteúdos pertencem exclusivamente à Concavus ou aos seus licenciantes.

Os dados provenientes de PMSs, OTAs, Channel Managers e demais sistemas permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.

9. Limitação de responsabilidade

A Plataforma Concavus é disponibilizada em versão Beta e fornecida "no estado em que se encontra", sem garantia de disponibilidade contínua, ausência de erros ou adequação a qualquer finalidade específica.

A Concavus não garante que:

• Todas as integrações permaneçam disponíveis continuamente.
• Todas as informações estejam sempre atualizadas.
• As recomendações produzidas pela plataforma ou por Inteligência Artificial resultem em aumento de receita, redução de custos ou qualquer outro resultado comercial.

A utilização das informações disponibilizadas é de exclusiva responsabilidade do usuário.

10. Atualizações da plataforma

A Concavus poderá modificar, atualizar, adicionar ou remover funcionalidades da plataforma a qualquer momento, especialmente durante o período Beta, sem necessidade de aviso prévio.

11. Alterações destes Termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente.

A versão vigente será sempre aquela publicada na Plataforma Concavus, acompanhada da respectiva data de atualização.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso ou sobre o tratamento de dados realizado pela Plataforma Concavus, entre em contato pelos canais oficiais da Concavus.

Foro: Brasil.
Legislação aplicável: legislação brasileira.